Ainsi tous ceux qui souhaitent être informés sur leurs droits et/ou qui ont besoin de parler de leurs difficultés, ceux qui ont besoin de connaître les interlocuteurs auxquels s’adresser pour les aider sont reçus en entretien individuel.

Cet entretien se déroule en toute confidentialité car les membres du Service d’Action Sociale sont tenus à l’obligation de réserve et liés par le secret professionnel.

Les conseillères sociales savent parfaitement écouter et comprendre les situations qui leur sont évoquées dans le respect des personnes.

Elles connaissent de nombreux partenaires spécialisés vers lesquels orienter les familles et peuvent renseigner dans tous les domaines (santé, logement, chômage, vie familiale...).